关爱老年群体 日照移动扎实开展各项暖心服务

2021-03-19 17:04

“大爷,您的血压高压稍微高一点点,低压正常,但不用紧张,平时注意下饮食即可。”在日照移动海曲路营业厅,服务引导人员正在给一位老大爷测血压,并引导大爷来到爱心专席办理业务。   

为进一步做好关爱老人服务工作,日照移动海曲中路营业厅开设爱心专席,除为老年人提供专属服务外,还为孕妇、残疾人、军人、医护人员提供服务。到厅老年人可现场体验测量血压服务。

日照移动海曲中路营业厅的爱心专席,是日照移动公司聚焦特殊人群需求,坚持传统服务与智能化服务创新并行,扎实开展各项暖心服务活动的一个缩影。爱心,暖心,贴心的一幕幕,正在日照移动各个营业厅持续上演:

设置“爱心服务”岗。在营业厅外设置“无障碍通道”,在营业厅内设立了“爱心服务岗”,为“老弱病残孕”等客户提供专属花镜、轮椅、雨伞、降压仪、应急药品等服务。

执行“零距离”服务模式。在积极开展线上转型的同时,日照移动保留了全市所有乡镇营业厅,每天由营业厅值班经理轮值,为老年人提供贴心的“流动服务”,协助老年人进行业务受理、咨询答疑、扶老携幼、全程引导等。

推广智能化产品和服务应用。扩大老年智能4G5G终端销售渠道,优化界面互动模式,魔百和互联网电视增设老年主题、100%搭载智能语音遥控器。

此外,还努力提供更优质的电信服务。全市100%的行政村实现移动4G网络全覆盖,93%的行政村实现有线宽带网络覆盖。上线推广副卡业务,免费推行亲情网业务,推出更多让老年人用得起的电信服务。

责任编辑:苏浅白

日照网新闻热线: 7989666 

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