平安人寿青岛分公司:3·15多项活动打造有温度的保险服务

2021-03-19 15:07

为切实维护保险消费者合法权益,多维度普及金融保险知识,提升消费者金融风险防范能力。平安人寿青岛分公司积极响应监管局号召,围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”活动口号,通过线上+线下形式有序推进各项活动,多措并举助力提升消费者保险意识,做有温度的保险。

在活动开展期间,分公司深入农村、社区、写字楼等地开展形式多样的3.15保险消费者知识宣传活动,在活动现场向广大群众发放保险知识手册、人寿保险消费者指南等宣传材料,安排专业法务、理赔、咨诉人员在现场解答保险消费者的问题及提供相应的服务,公司专业、贴心的服务让消费者连连称赞。

为充分营造消费者权益保护良好氛围,分公司积极参加电视台《银保服务直通车》栏目,利用节目平台宣传普及金融知识,及时进行风险提示,对重疾新规及保险产品知识进行特别解读,现场解答保险消费者提出的问题,服务态度及专业度得到致电客户一致好评。

在公司内部,分公司依托营业网点开展阵地宣传,在职场、客服门店等多处场所悬挂、张贴宣传横幅及宣传海报、LED屏滚动播放活动口号,安排工作人员身披活动绶带利用客户等候时间主动开展宣传,提升消费者保险意识。与此同时,分公司打造多形式、多渠道、立体化线上宣传模式,充分利用多种媒体、公司微信公众号刊发金融保险知识,编写“以案说险”案例材料帮助老年人、年轻人等重点人群了解自身权益,提高防范金融风险意识,引导正确使用金融服务,倡导理性消费观念。

未来,平安人寿青岛分公司将持续不断的完善产品及服务体系,坚持以客户利益为导向,以科技赋能服务,创新服务模式,不断提升服务效率,改善客户体验,以“天天3.15”的实际行动打造有温度的保险服务品牌。

责任编辑:苏浅白

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